Automation Support Engineer (NOC)

Descripción

Cerby, empresa fundada en 2020 que extiende el perímetro de seguridad a las aplicaciones desconectadas de las organizaciones con automatización de identidad, busca a una persona ingeniera de soporte de automatización para monitorear, resolver problemas y mejorar sus sistemas de automatización, de forma remota desde México. Es un puesto práctico y multifuncional enfocado en las operaciones diarias de automatización, la continuidad del servicio y la mejora continua de los flujos automatizados. Horario: miércoles a sábado de 18:00 a 2:00 y domingo de 13:00 a 21:00. Responsabilidades: - Dar soporte a las operaciones diarias de la plataforma de automatización de Cerby, asegurando su confiabilidad y desempeño - Analizar y depurar ejecuciones fallidas de automatización con registros, herramientas del navegador y tableros internos - Colaborar con ingeniería y soporte para resolver problemas de automatización y escalar cuando sea necesario - Monitorear alertas y colas de automatización para resolver errores y retrasos de forma proactiva - Revisar y ajustar XPath / selectores o parámetros de los flujos para adaptarlos a cambios en la interfaz de las aplicaciones - Contribuir a los ciclos de pruebas de automatización y aseguramiento de calidad - Documentar problemas conocidos / causas raíz y soluciones en una base de conocimiento de soporte

Requisitos