Líder de Experiencia

Descripción

Tecnológico de Monterrey – Líder de Experiencia. Siendo Líder de Experiencia el reto principal es Asegurar excelente servicio e impecabilidad en todos los diferentes procesos que tienen impacto los diferentes públicos: Clientes, tomadores de decisiones de las empresas, profesores. Retos: Siendo Líder de Experiencia el reto principal es Asegurar excelente servicio e impecabilidad en todos los diferentes procesos que tienen impacto los diferentes públicos: Clientes / tomadores de decisiones de las empresas / profeso / Asegurar la óptima calidad de atención y servicio a los diferentes públicos (clientes / estudiantes / profesores / prospectos / etc.) mantener registro de leads actualizado de WhatsApp Business / Atender y dar seguimiento puntual y oportuno a las inquietudes / quejas y mensajes de los estudiantes y prospectos / atención a cuenta Campus Virtual / Administrar y apoyar el proceso de inscripciones / la apertura y cierre de grupos / cuidando eficiencia y experiencia / manteniendo información actualizada en SICI / Supervisar el envío oportuno a través de los diferentes medios información de la oferta académica del Centro de Idiomas / Gestionar y dar seguimiento de estrategias de atracción/venta / retención / promoción / imagen y comunicación: organizar eventos / sesiones informativas / presencias en eventos / redes sociales / Site Factory / etc / Aplicar la encuesta de satisfacción / analizar los resultados y dar seguimiento a la retroalimentación y mejora continua / Mantener comunicación constante con el Director del Centro de Idiomas / Coordinador Académico y Coordinador Operativo para / en conjunto / dar el servicio y alcanzar las metas

Requisitos