Especialista de TI

Descripción

Tecnológico de Monterrey – Especialista de TI. Siendo Especialista de TI el reto principal es asegurar la operación y continuidad de la infraestructura tecnológica y de los servicios de TI en los espacios de la institución, brindando atención a la comunidad TEC, e impulsar la mejora de la experiencia de los usuarios mediante la identificación e implementación de oportunidades de automatización y mejora de procesos con herramientas digitales, incluyendo inteligencia artificial. Retos: Siendo Especialista de TI el reto principal es asegurar la operación y continuidad de la infraestructura tecnológica y de los servicios de TI en los espacios de la institución / brindando atención a la comunidad TEC / e impulsar l / Brindar servicios de soporte técnico presencial y remoto en equipos de cómputo multimarca / videoconferencia e impresoras / Atender y resolver dudas e incidencias sobre las tecnologías instaladas en los espacios y edificios de la institución / Administrar y dar mantenimiento a cableado estructurado / equipo de red y cuartos de telecomunicaciones / asegurando su correcta operación / Brindar soporte de primer nivel en redes y equipos de comunicación / diagnosticando incidentes y escalando a especialistas cuando el caso lo requiera / Gestionar tickets de soporte a través del sistema de gestión de requerimientos e incidencias / Diagnosticar y resolver problemas de hardware y software / Identificar oportunidades de automatización y mejora de procesos / y participar en su implementación con las herramientas digitales disponibles / incluyendo inteligencia artificial

Requisitos