Observability and Monitoring Lead

Descripción

HEINEKEN México – Observability and Monitoring Lead. Diseñar, implementar y liderar la estrategia de observabilidad para los procesos críticos de negocio de HMEX, asegurando la visibilidad integral del desempeño end to aplicaciones No-- end de 125 SAP, el ERP corporativo y todas las tecnologías que los habilitan. Es responsable de anticipar fallas, prevenir incidentes, mejorar la continuidad operativa y desarrollar una cultura proactiva basada en datos y previsibilidad Actividades: Diseñar e implementar la estrategia de observabilidad para los procesos críticos del negocio / Alinear la visión local con los estándares / lineamientos y herramientas oficiales de HEINEKEN Global y Regional / Establecer un modelo integral de monitoreo / telemetría / alertamiento / trazabilidad y análisis de desempeño / Mapear y administrar las interdependencias entre aplicaciones / middleware / bases de datos / redes / servidores / APIs y plataformas ERP / Definir / implementar y dar seguimiento a indicadores operativos y de negocio en conjunto con las áreas funcionales / Garantizar el cumplimiento de los niveles de servicio (SLA) relacionados con monitoreo / reportes / alertas y tableros de control / Analizar datos de observabilidad para identificar anomalías / degradaciones y posibles fallas en los servicios / Implementar iniciativas de mejora continua orientadas a la reducción de incidentes y la optimización de procesos automatizados

Requisitos