Asistente de Logística Inversa (Reverse Logistics UTR) - CDMX

Descripción

Mercado Libre México – Responsabilidades: Brindar soporte remoto y resolver incidencias en la Central de Atención, dando respuesta oportuna a dudas y problemas del proceso de devoluciones para garantizar la continuidad operativa sin detener el flujo de paquetes. / Monitorear en tiempo real los traslados entre operaciones XD y SVC, dando seguimiento a movimientos en Middle Mile y Line Haul para identificar demoras, escalar casos críticos a tiempo y resguardar la promesa de entrega. / Asegurar la trazabilidad integral del paquete, registrando detalladamente la información de última milla y tramos intermedios en las plataformas para generar datos confiables que impulsen la mejora continua. / Coordinar la alineación entre la red de transporte y los centros de destino, gestionando la comunicación operativa para garantizar que los paquetes recolectados lleguen de forma segura al Seller o al centro Full. / Impactar directamente en la experiencia del usuario y del Seller, gestionando las desviaciones en los flujos de retorno para elevar los niveles de servicio (SLAs) y consolidar la confianza en el ecosistema.

Requisitos