Claims Analyst Jr

Descripción

Global Payments México – Claims Analyst Jr. Responsabilidades: Deja tu huella en una de las empresas líderes en pagos. Buscamos a especialista en aclaraciones y atención al cliente para unirse a nuestro equipo de operaciones en constante evolución, y ayudar a dar forma al futuro del comercio global. / Será responsable de investigar y resolver las reclamaciones de cargos (contracargos) de los clientes. El puesto requiere una investigación detallada de las transacciones, capacidad de análisis y la documentación de las acciones realizadas, incluidas las llamadas telefónicas a comercios, titulares de tarjetas y otras partes pertinentes. Aplica las normativas y prácticas bancarias y del sector de tarjetas para resolver las disputas. Asimismo, puede recopilar estadísticas agregadas sobre contracargos para que la empresa identifique patrones y mejore el servicio al cliente en general. / Desarrolla y aplica las habilidades básicas necesarias para investigar, tramitar y resolver solicitudes de contracargos o reversiones correspondientes a tres o más códigos de motivo de disputa (específicos para una de las marcas de tarjetas admitidas), utilizando procesos establecidos en un entorno de múltiples clientes y sistemas, y cumpliendo con la normativa de las asociaciones. Recopila y analiza transacciones de cuentas de titulares de tarjetas y/o comercios para determinar si las operaciones en disputa están cubiertas por la normativa federal; organiza la documentación de respaldo y aplica los ajustes de crédito o débito correspondientes a las cuentas según el resultado final del arbitraje. / Realiza tareas básicas asignadas desde filas de trabajo, siguiendo las indicaciones recibidas. Cola

Requisitos