Software Engineer - Junior / SSR - Automation & Reliability

Descripción

Salesforce busca a una persona ingeniera de software de inicio de carrera para su equipo de Automatización y Confiabilidad en la Ciudad de México (niveles Junior y SSR), con esquema flexible de oficina. Es un puesto en su Academia orientada a IA, con acompañamiento de una persona mentora senior: combina desarrollo de software con soporte de producción para resolver problemas reales, crear automatizaciones inteligentes y reforzar la confiabilidad de los sistemas, con oportunidad de crecer hacia equipos de producto e ingeniería. Responsabilidades: - Investigar y resolver casos de soporte, defectos de producción, problemas de acceso y fallas de integración - Crear automatizaciones para tareas recurrentes como solicitudes de acceso, respuestas a casos, análisis de registros y mantenimiento - Desarrollar agentes y flujos de IA que clasifiquen casos, recuperen conocimiento y ejecuten acciones aprobadas con controles adecuados - Identificar causas raíz y mejorar código, monitoreo, pruebas y documentación para evitar incidentes repetidos - Escribir, probar, revisar y desplegar software mantenible con prácticas de ingeniería establecidas - Participar en la respuesta a incidentes y en rotaciones de soporte o guardia, con capacitación adecuada a su experiencia - Trabajar con mentores y equipos de producto para priorizar mejoras y entregar cambios de forma segura - Medir el impacto de su trabajo en menos esfuerzo manual, menos incidentes repetidos y resolución más rápida

Requisitos